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    2021年甘肅查處2888起侵害消費者合法權益案件
    發布日期: 2022-03-16 09:56:25 來源: 甘肅經濟日報

    3月15日,記者從省政府新聞辦召開的“3·15”國際消費者權益日新聞發布會上了解到,2021年,全省市場監管系統共接收登記群眾反映問題44.84萬件,查處2888起侵害消費者合法權益案件,為消費者挽回經濟損失8968萬元,同期相比分別增長9.71%、34.04%,和解消費糾紛成功率在國家市場監管總局通報中位列第一。

    據悉,全省市場監管系統和消協近年來持續開展“放心消費承諾活動”,全省累計建成放心消費單位已達7173家,打造放心消費街區7個,14個市(州)和蘭州新區全部成立了放心消費創建工作領導小組,7個市州建立了消費者權益保護聯席會議。

    此外,全省市場監管系統還持續推動消費維權關口前移,以“線下購物無理由退貨”為抓手,鼓勵經營者通過尊重并維護消費者權益來獲得自身更大的市場利益。截至2021年底,全省累計建成線下無理由退貨單位825家,線下購物無理由退貨10.1萬件,退貨金額達5680萬元。省消協與行業協會、企業建立12家消費維權中心,鼓勵企業積極解決消費糾紛;酒泉市制定《酒泉市線下實體店無理由退貨指引(試行)》,為消費者退貨金額121萬元;蘭州新區成立了“消費糾紛訴前調解中心”,為消費者挽回經濟損失1047萬元。

    2021年,省市場監督管理局還嚴厲打擊了10類民生領域侵害群眾生命健康安全的違法行為,共查處各類經濟違法案件9943起,罰沒款總額超1億元,同比分別增長40.5%、22.81%,督促相關收費主體和單位為企業減免或降低生產經營性成本費用1.3億元,對241起典型違法案件進行了公開曝光。

    (記者 張櫟)

    關鍵詞: 2021年甘肅查處 侵害消費者 合法權益案件 消費者權益日

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